تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر أبريل الماضي، في إطار حرص الحكومة على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم بمختلف القطاعات الحيوية.
وأكدت مؤشرات الأداء تحقيق عدد من الوزارات معدلات إنجاز متميزة، إلى جانب الاستجابات الفعّالة في سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات وفحصها ومعالجة أسبابها، ومن أبرز هذه الوزارات: الأوقاف، والبترول والثروة المعدنية، والتضامن الاجتماعي، والكهرباء والطاقة المتجددة، والتربية والتعليم والتعليم الفني، والصحة والسكان، والنقل، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والداخلية، والتموين والتجارة الداخلية، والسياحة والآثار، والتنمية المحلية والبيئة.
وفيما يتعلق بقطاع البترول، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أنه في إطار تعزيز الدور الحيوي لقطاع البترول والثروة المعدنية في تأمين احتياجات الطاقة وضمان السلامة العامة، قامت وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة بالتعامل مع 5514 شكوى وبلاغًا وطلبًا خلال شهر أبريل الماضي.
وأضاف أن الوزارة نجحت في حسم غالبية هذه الشكاوى والبلاغات والطلبات، وذلك وفقًا لطبيعة كل حالة والإجراءات المتبعة، بما يعكس كفاءة وسرعة استجابة قطاع البترول في التعامل مع شكاوى المواطنين ودعم استقرار منظومة الطاقة والخدمات المرتبطة بها.
