أعلنت شركة “بتروتريد” عن تفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) لعملائها، بهدف تسهيل المعاملات وجعلها أكثر وضوحاً، حيث تتيح الخدمة للمشتركين تلقي رسائل تأكيد فورية عند سداد الفاتورة.
وفي إطار سعيها لتيسير الإجراءات، حددت الشركة خمس طرق يمكن للعملاء من خلالها تحديث أرقام هواتفهم المحمولة لضمان تفعيل الخدمة، وهي:
الموقع الإلكتروني:
عبر صفحة تسجيل القراءة وإدخال رقم المشترك ثم اختيار “تحديث البيانات“.
خدمة العملاء المركزية:
عبر الاتصال بالرقم (17169) من الأحد إلى الخميس (9 صباحاً حتى 6 مساءً).
الرد الصوتي التفاعلي (IVR):
متاح على مدار 24 ساعة عبر الرقم (5727) من أي محمول، أو (09000727) من أي خط أرضي.
الفروع الميدانية:
التوجه مباشرة لأقرب فرع من فروع الشركة المنتشرة.
التواصل المباشر:
عبر أرقام مخصصة من 9 صباحاً حتى 3 مساءً وهي (01093755007، 01119837298، 01008233341).
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة التواصل مع الجمهور، تحت شعار “مع بتروتريد حياتك أسهل“.
